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记者 郝文杰 通讯员 刘晓彬

李萍是东营联通广饶分公司的一名营业员，她以精湛的业务水平、敬业的工作态度、务实的工作作风在平凡的岗位上用心为客户解决着问题，用小柜台，承载着大职责。

“是客户的理解与真诚给了我勇气，让我不断提升自己，成为一名优秀的营业员，更好的为客户服务。”李萍回忆起她成为营业员的第一天，坐在工位上的她忐忑不安，她担心自己内向的性格无法与客户更好地沟通，即使业务倒背如流，操作熟练，面对客户的咨询仍会紧张，但是客户都给予她充分的理解和支持，耐心的等待她办理业务，并让她不要着急。有一位客户在办理业务时提到想换个新手机，但是自己不懂，怕上当受骗。李萍为客户着想，向客户推荐了联通一元购机业务，客户十分感兴趣，并表示在联通公司购买的产品放心，李萍一一解答客户咨询的许多问题，见客户是第一次接触5G手机，李萍不但耐心地教给客户如何操作，还为客户手写了一张操作明白纸，随时可以查看，并与客户加为好友，有什么问题让客户可以随时咨询她。客户对李萍的用心服务竖起大拇指，李萍也在为客户解决问题的过程中实现自身的价值，增添了更多的信心。

“我用百倍用心，换客户十分满意”,李萍的服务之心从未停止，关爱客户，为客户的十分满意而不懈奋斗，是她始终坚守的初心。

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